Успешный руководитель: развитие управленческих навыков, приёмов и компетенций

«Успешный руководитель: развитие управленческих навыков, приёмов и компетенций»

Объём программы — 16 академических часов. Курс рассчитан на два учебных дня.

Цель курса

Систематизировать управленческий опыт, повысить личную эффективность руководителя, развить навыки управления коллективом, планирования, мотивации, коммуникации и предупреждения конфликтов.

День первый

Блок 1. Основы управления, планирование и оперативное управление компанией

1. Подходы к управлению организацией

• системный подход;
• процессный подход;
• функциональный подход;
• выбор управленческого подхода в зависимости от задач компании.

2. Основные функции управления

• планирование;
• организация;
• мотивация;
• контроль;
• взаимосвязь управленческих функций.

3. Принципы и методы управления коллективом

• организационно-распорядительные методы;
• социально-психологические методы;
• экономические методы;
• организационно-технологические методы.

4. Целеполагание

• основные области формулирования целей;
• типичные ошибки руководителей;
• технология SMART;
• разработка дерева целей;
• согласование личных, командных и организационных целей.

5. Самоменеджмент и управление временем

• определение приоритетов;
• планирование рабочего дня;
• распределение ресурсов;
• основные инструменты тайм-менеджмента.

6. Контроль деятельности сотрудников

• задачи управленческого контроля;
• формы контроля;
• оценка выполнения задач;
• обратная связь по результатам работы.

7. Улучшение процессов в зоне ответственности руководителя

• координация работ по улучшениям;
• причинно-следственный анализ проблем;
• поиск системных причин отклонений;
• работа с должностными инструкциями;
• распределение ответственности в рамках рабочего места.

Блок 2. Мотивация, стимулирование труда и командное взаимодействие

1. Управление вовлечённостью персонала

• ключевые драйверы вовлечённости;
• влияние вовлечённости на результативность;
• связь вовлечённости и мотивации;
• диагностика уровня заинтересованности сотрудников.

2. Мотивация и стимулирование

• основы мотивации трудовой деятельности;
• способы нематериальной мотивации;
• признаки демотивации;
• ошибки руководителей при стимулировании персонала.

3. Лидерство руководителя

• роль лидерства в управлении людьми;
• формы власти и влияния;
• анализ стилей управления;
• формальное и неформальное лидерство.

4. Командное взаимодействие

• формальные и неформальные группы;
• коллектив и команда;
• распределение ролей;
• правила эффективной совместной работы;
• газлайтинг и деструктивное поведение в коллективе.

5. Подбор и оценка персонала

• подбор сотрудников;
• оценка персонала;
• управление результатами труда;
• разработка критериев оценки;
• принятие кадровых решений.

6. Диагностика сотрудников

• модель «4К»;
• методология DISC;
• использование результатов диагностики в управлении.

День второй

Блок 3. Управление конфликтами и сопротивлением персонала

1. Конфликты в коллективе

• основные виды конфликтов;
• причины возникновения;
• признаки серьёзной конфликтной ситуации;
• правила поведения руководителя;
• технологии предупреждения конфликтов;
• управление конфликтами;
• восстановление рабочего взаимодействия.

2. Сопротивление изменениям

• причины сопротивления сотрудников;
• типичные реакции на изменения;
• коммуникация в период преобразований;
• вовлечение персонала;
• снижение напряжённости при внедрении новых решений.

Блок 4. Коммуникации в управлении

1. Виды управленческих коммуникаций

• внутренние и внешние коммуникации;
• вертикальные и горизонтальные связи;
• прямые и непрямые каналы передачи информации;
• выбор подходящего канала общения.

2. Коммуникационный процесс

• постановка задачи;
• передача управленческой информации;
• проверка понимания;
• получение обратной связи;
• предотвращение искажений.

3. Проведение совещаний

• подготовка повестки;
• определение участников;
• управление обсуждением;
• фиксация решений;
• контроль выполнения договорённостей.

4. Информация и коммуникационные барьеры

• требования к управленческой информации;
• достоверность и своевременность;
• причины недопонимания;
• преодоление коммуникационных барьеров.

Блок 5. Имидж руководителя и личная эффективность

1. Управленческие компетенции

• анализ текущих компетенций;
• определение зон развития;
• профессиональные и личностные качества руководителя;
• типичные управленческие ошибки.

2. Эмоциональный интеллект

• роль эмоционального интеллекта в работе руководителя;
• понимание собственных эмоций;
• распознавание состояния сотрудников;
• оценка уровня эмоционального интеллекта;
• управление эмоциональными реакциями.

3. Имидж руководителя

• внутренний и внешний имидж;
• авторитет руководителя;
• деловое поведение;
• влияние имиджа на команду и партнёров.

4. Бренд работодателя

• роль руководителя в формировании репутации компании;
• внутренние коммуникации;
• публичное представление организации;
• блог руководителя в социальных сетях.

5. Централизация и децентрализация

• распределение управленческих полномочий;
• определение уровня самостоятельности сотрудников;
• контроль без микроменеджмента.

6. Делегирование

• этапы делегирования;
• выбор сотрудника;
• постановка задачи;
• определение полномочий и ответственности;
• контроль результата;
• правила отдачи распоряжений.

7. Тайм-менеджмент руководителя

• планирование управленческой нагрузки;
• выделение стратегических задач;
• снижение операционной перегруженности;
• эффективное использование рабочего времени.

Преподаватель

Фролова Ирина Ивановна — кандидат социологических наук, директор Набережночелнинского филиала Казанского инновационного университета имени В. Г. Тимирясова, специалист по исследованиям проблем управления на предприятиях.

Результаты обучения

После прохождения курса участники смогут:

• системнее планировать работу подразделения;
• ставить измеримые цели;
• повышать вовлечённость сотрудников;
• применять нематериальную мотивацию;
• предотвращать и разрешать конфликты;
• проводить результативные совещания;
• делегировать полномочия;
• развивать лидерский стиль;
• повышать собственную управленческую эффективность.

Цели исходной программы включают систематизацию управленческого опыта, повышение личной эффективности, развитие лидерского стиля, стратегического планирования, мотивации, управления рисками и предотвращения конфликтов.